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質量保障 |
※本公司質量保障體系嚴格按照ISO9001:2000標準要求執(zhí)行; ※從驗收之日起,設備在一年質量保證期內(nèi),本公司完全免費維修(天災、電力異常、人為使用不當、保養(yǎng)不當造成之損壞外),需方在遵守保管、使用和安裝規(guī)則的條件下,因試驗箱制造質量問題不能正常工作時,供方在得到通知后,按照服務承諾時間將派出維修人員進行免費維修 |
可根據(jù)合同要求,在為用戶安裝調試設備并投入使用時,現(xiàn)場進行培訓; 可安排用戶在設備出廠調試時來公司進行現(xiàn)場技術培訓,使客戶了解設備性能,培訓正確的使用方法,操作使用、日常維護保養(yǎng)、常見故障檢測和排除,減少設備因使用不當造成的故障,為客戶節(jié)約維修成本; |
售后服服務承諾: |
方式:7×24小時的客戶服務熱線電話、專門設置的服務郵箱; 要求:4小時內(nèi)給出明確答復,如需現(xiàn)場服務,省內(nèi)要求24小時內(nèi)到位,省外要求24小時內(nèi)從東莞出發(fā)或公司當?shù)剞k事處專職負責該地區(qū)本公司產(chǎn)品的銷售及售后服務工作; 可根據(jù)具體情況,按需方要求協(xié)商制定維修時限; 質保期后設備出現(xiàn)問題,供方承諾及時給予解決,酌情收取維修費及材料費。 定期回訪:設備巡檢、排除故障隱患、傳訊最新行業(yè)新信息;配件、配品專項儲備支持; |